Más de 9,6 millones de personas han utilizado las plataformas de Servipag para realizar pagos de diferentes servicios desde enero de 2020, según el primer informe de pagos 2025, elaborado por el área de estudios de la empresa. Este impresionante número representa más del 50% de la población nacional, con base en los datos del último Censo 2024, que estima la población total de Chile en 18,5 millones de habitantes. Esta amplia adopción demuestra la importancia de Servipag como un servicio esencial en la vida cotidiana de los chilenos, facilitando el acceso a soluciones de pago de una manera rápida y conveniente.
Antonia Sáenz, gerenta comercial de Servipag, destacó el impacto social que tiene la empresa en la sociedad chilena. «Nos sentimos honrados de ser una empresa que marca presencia activa en el imaginario colectivo nacional y estamos orgullosos de seguir siendo un actor así de relevante, cumpliendo con nuestro propósito de facilitar la vida de las personas», afirmó. La compañía no solo se ha consolidado como una solución de pago, sino que también se ha convertido en un agente de cambio en la manera en que los chilenos manejan sus finanzas diarias.
El informe también subraya una tendencia clara hacia la digitalización, ya que durante el primer trimestre de 2025, el 89% de los usuarios realizó sus pagos en línea. Este porcentaje representa un aumento de un punto porcentual en comparación con el mismo período del año anterior, evidenciando que por cada transacción presencial se registraron ocho pagos digitales. Sáenz enfatizó que esta transformación de los hábitos de consumo refleja cómo la digitalización ha pasado de ser una opción a convertirse en la principal vía para el pago de servicios en el país.
En un notable avance hacia la modernidad, por primera vez, el uso de dispositivos móviles para pagar servicios alcanzó el 50% del total de transacciones, superando el 47% registrado en el mismo trimestre de 2024. Esto refuerza la consolidación del celular como el canal principal para acceder a las plataformas de pago. Además, el perfil de los usuarios muestra interesantes dinámicas: el 60% de las visitas a la web y la app de Servipag durante el primer trimestre del año fueron realizadas por mujeres, y el 72% de los usuarios tiene más de 34 años, indicando un crecimiento del interés en las opciones digitales por parte de las generaciones mayores.
Finalmente, el informe detalla las cifras por tipo de servicio, destacando que las autopistas lideraron el ranking de pagos, con un aumento del 14% en las transacciones. De hecho, marzo de 2025 se convirtió en el mes con mayor volumen histórico en este rubro. Además, otros servicios básicos, como el agua y el gas, también mostraron incrementos significativos, con subidas del 7% y 6% respectivamente en comparación con el primer trimestre de 2024. Estos datos refuerzan la tendencia de los chilenos hacia la digitalización de sus transacciones cotidianas y reflejan la adaptación creciente a un entorno más tecnológico.
