En un esfuerzo por enfrentar el alarmante aumento de robos a cajeros automáticos en Chile, el Gobierno, junto a BancoEstado y la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF), ha anunciado una serie de nuevas medidas de seguridad que las instituciones bancarias deberán implementar. Este anuncio, realizado el 29 de abril de 2025, busca que las medidas se apliquen de manera efectiva, a fin de reducir la vulnerabilidad de los dispensadores de dinero ante métodos delictivos como la saturación por gas, que han demostrado ser cada vez más comunes y eficaces entre los delincuentes.
Las modificaciones al Decreto N° 222 introducen varios requisitos técnicos que los nuevos cajeros automáticos deben cumplir para garantizar una mayor protección. Las medidas más relevantes incluyen la regulación sobre las dimensiones de los cajeros, así como la exigencia de instalar pilotes de seguridad que fortalezcan la estructura de los dispositivos. Además, se establecieron sanciones económicas significativas para las entidades que incumplan estas normativas, con multas que oscilan entre 650 y 13.500 UTM, lo que representa una presión considerable para que los bancos adopten las nuevas medidas en plazos establecidos.
Los funcionarios responsables de la implementación de estas disposiciones, entre ellos Claudia Carrasco de Carabineros, Óscar González de BancoEstado y Carolina Leitao del Ministerio de Prevención del Delito, subrayaron la importancia de adaptarse a las nuevas formas de criminalidad. Leitao destacó que «la delincuencia es un fenómeno que está en constante cambio», y recalcó que la vigilancia y modernización de la seguridad deben estar en continuo desarrollo para anticiparse a los métodos delictivos en evolución. Este enfoque proactivo es crucial para garantizar la seguridad de los ciudadanos y sus bienes.
Las instituciones bancarias tendrán un plazo de 12 meses para dotar de protección a al menos 500 cajeros automáticos y 18 meses para completar la instalación en todo el país. Óscar González de BancoEstado instó a los usuarios a considerar el uso de medios digitales en lugar de efectivo, presentando alternativas como la entrega gratuita de Vale Vistas para quienes necesiten disponer de grandes sumas de dinero. Esto no solo facilitaría el acceso a efectivo de forma más segura, sino que también podría ayudar a disminuir la cantidad de personas utilizando cajeros automáticos.
Finalmente, la fiscalización de estas nuevas normas recaerá en Carabineros, quienes se comprometen a realizar un seguimiento riguroso de la implementación de las medidas de seguridad. La intervención de la policía es clave para fomentar un ambiente de seguridad tanto para los bancos como para los usuarios. Claudia Carrasco enfatizó que la colaboración entre las instituciones es fundamental para construir un sistema integral que garantice la seguridad ante el riesgo de delitos en el entorno financiero, asegurando que las medidas estarán en plena vigencia para salvaguardar el patrimonio de la ciudadanía.
