El comercio electrónico en Chile ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, impulsado por la digitalización y un cambio en los hábitos de consumo. En este contexto, el retail media se ha consolidado como una estrategia clave para las marcas que buscan conectar de manera más efectiva con los consumidores. Gracias a la posibilidad de ofrecer espacios publicitarios en diversas plataformas, las empresas están transformando sus tácticas de marketing para no solo atraer a los consumidores en el momento de la compra, sino también para mantener una relación continua y significativa con ellos.
Florencia Vega de Mercado Ads señala que el retail media ha evolucionado de ser una simple herramienta publicitaria a convertirse en un canal de comunicación directa con las audiencias. Este cambio representa una oportunidad para que las marcas se alejen de los métodos tradicionales de marketing y adopten un enfoque más centrado en el cliente. En lugar de depender únicamente de la publicidad en superficie, se están desarrollando soluciones que abordan las distintas etapas del viaje del consumidor, desde crear conciencia de marca hasta impulsar conversiones inmediatas, lo que otorga mayor flexibilidad a los anunciantes.
Por otro lado, el avance de la personalización ha permitido a las marcas comunicarse de manera más eficaz con los consumidores. Según Cristián Latorre de Fmedia, tener acceso a datos sobre hábitos de compra les permite adaptar sus campañas a grupos específicos. Por ejemplo, identificar tendencias de compra como las preferencias de productos para mamás ayuda a crear mensajes publicitarios más relevantes, lo que a su vez disminuye la percepción de intrusividad que muchas veces acompaña a la publicidad digital. Este enfoque también optimiza la inversión publicitaria, ya que las marcas pueden dirigir sus esfuerzos hacia audiencias que tienen más probabilidades de interactuar y convertir.
El auge del retail media también está ligado al cambio en la forma en que los consumidores buscan productos. Los marketplaces se han convertido en los motores de búsqueda preferidos, donde los usuarios optan por explorar una variedad de opciones y precios antes de tomar una decisión. Esto significa que las marcas deben ser proactivas y crear presencia no solo en plataformas propias, sino también en estos espacios donde se lleva a cabo la búsqueda de productos. La colaboración con influencers también ha cobrado relevancia en este nuevo panorama, con los creadores de contenido actuando como recomendadores clave en el proceso de decisión de compra.
Finalmente, tanto Mercado Ads como Fmedia están liderando el camino en la adopción de nuevas tecnologías y formatos publicitarios. Mercado Ads ha introducido innovaciones como la posibilidad de subir videos a las publicaciones de Mercado Libre, lo que ha demostrado ser un factor decisivo en el aumento del tráfico y la participación del cliente. Por su parte, Fmedia destaca su enfoque en construir relaciones sólidas con las marcas, enfatizando la importancia de la tecnología y la innovación para optimizar las campañas. Ambas compañías buscan no solo adaptarse a las tendencias del mercado, sino también sorprendiendo y deleitando a los consumidores con experiencias memorables.
