El programa de fidelización SKY Plus, operado por la aerolínea low-cost Sky Airline, ha logrado un notable hito en su primer año de existencia al alcanzar un millón de suscriptores desde su lanzamiento en abril de 2024. Este crecimiento exponencial se ha visto reflejado en la población de sus miembros, donde el 47% proviene de Chile, el 37% de Perú, y el 16% restante abarca otros países de Latinoamérica. Este programa ha superado las expectativas iniciales, que proyectaban la inscripción de 560,000 socios en el primer año, destacando la confianza y preferencia de los clientes hacia los servicios de SKY.
Guillermo Pucciano, gerente de producto y fidelización de SKY Airline, expresó su satisfacción ante este logro, señalando que «este hito refleja la confianza de nuestros clientes y transforma los programas de fidelización de la industria aérea low-cost». La respuesta del mercado ha sido muy positiva, lo que ha llevado a la aerolínea a posicionar a SKY Plus como un líder relevante en la región, ofreciendo una experiencia personalizada que se adapta a las necesidades y preferencias de los viajeros contemporáneos.
En un intento por continuar mejorando la experiencia del cliente, SKY Plus ofrece varias categorías de membresía: Cobre, Oro y Platino, donde los beneficios se incrementan con la frecuencia de viaje de los socios. Además, los miembros tienen la opción de completar desafíos para acumular puntos adicionales, que pueden ser transferidos a otras personas sin límites de tiempo. Esta flexibilidad ha sido apreciada por los suscriptores, quienes valoran la personalización de las recompensas en función de sus patrones de viaje.
«Este programa, a diferencia de otros, construye un ecosistema de valor que conecta distintos aspectos de la experiencia de viaje y el día a día de nuestros pasajeros», añadió Pucciano, destacando la red de alianzas estratégicas que permiten a los clientes disfrutar de descuentos y beneficios exclusivos en diferentes sectores. SKY Plus no solo se enfoca en el vuelo, sino que también en enriquecer la experiencia del cliente en su vida cotidiana a través de una amplia variedad de proyectos colaborativos.
Entre las alianzas más significativas se encuentra el acuerdo renovado con Banco de Chile, que garantiza a sus clientes acceso preferente a la categoría Platino, brindando beneficios adicionales como equipaje sin costo, selección gratuita de asiento y embarque preferente. A su vez, se firmó un convenio con Coopeuch, permitiendo a los socios canjear sus Puntos Coopeuch por Puntos SKY, además de disfrutar de promociones especiales. Un ejemplo de ello es una oferta que permite pagar pasajes en hasta 12 cuotas sin interés con tarjetas de crédito emitidas por la cooperativa, lo que refuerza el atractivo del programa para los consumidores.
