Marcelo Rubio, gerente general del Grupo Insurex, compartió su visión sobre el éxito de la plataforma digital ‘Mueve Seguro’ en una reciente entrevista con Chócale. Esta innovadora herramienta ha revolucionado la portabilidad de seguros vinculados a créditos de consumo, permitiendo a los usuarios reemplazar pólizas de desgravamen y cesantía por opciones más asequibles. Rubio enfatiza que este modelo no solo facilita el proceso al cliente, sino que también conserva las coberturas sin interrumpir el contrato existente. «La complejidad de renunciar a un seguro asociado a un crédito es un problema que identificamos, y por eso decidimos actuar», dijo en la conversación, destacando la importancia de ofrecer productos más económicos y accesibles.
El funcionamiento de Mueve Seguro se basa en un mandato digital que los usuarios firman en la plataforma, lo que desencadena un proceso automatizado de gestión por parte del equipo de Insurex. Según Rubio, la compañía se encarga de las gestiones necesarias con la institución financiera, incluyendo la obtención de la devolución de primas no consumidas. «Hacemos todo el trámite por el cliente,» enfatizó. Este enfoque no solo reduce el estrés del usuario, sino que también optimiza el tiempo y los recursos, evidenciando el compromiso de Insurex en mejorar la experiencia del cliente y facilitar el acceso a alternativas más rentables.
La idea detrás de Mueve Seguro emergió tras la observación de Rubio en el sector financiero, donde se constató la falta de competencia y el sobreprecio de las pólizas. Al hablar sobre el desarrollo de la plataforma, que tomó casi un año antes de su lanzamiento en junio de 2024, Rubio mencionó las resistencias iniciales y la necesidad de educar al público sobre la portabilidad de seguros. «Realizamos encuestas y encontramos que muchos no sabían que podían cambiar su seguro; por eso, también estamos en una misión de educación financiera», explicó, subrayando la importancia de informar a los consumidores sobre sus derechos y opciones.
Desde su implementación, Mueve Seguro ha logrado atraer a más de 13 mil usuarios y ha facilitado reembolsos que suman cerca de 5 mil millones de pesos. El promedio de devolución por usuario oscila entre 300 mil y 350 mil pesos, lo que resalta la efectividad de la plataforma no solo en proporcionar reembolsos, sino en hacer que los seguros sean más accesibles. «El foco principal siempre ha sido la posibilidad de acceder a coberturas más económicas, lo que permite que nuestros clientes puedan disponer de más recursos para otros fines», declaró Rubio, enfatizando la misión de asegurar a las personas a través de productos confiables.
Mirando hacia el futuro, Rubio compartió los próximos objetivos de Mueve Seguro, que incluyen la integración con cajas de compensación y la expansión de la oferta de seguros a hogares y vidas. La meta es establecer un modelo sólido en Chile antes de considerar la exportación del mismo a otros países de Latinoamérica, donde las problemáticas de sobreprecio son similares. «Con una propuesta de valor sólida en Chile, planeamos replicar este modelo en Bolivia, Colombia, Paraguay y México», concluyó, reafirmando el compromiso de Insurex de transformar el sector asegurador y hacer los seguros más accesibles en toda la región.
