Este mes de septiembre, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha implementado un ambicioso plan de fiscalizaciones a nivel nacional con el propósito de proteger los derechos de los consumidores durante las celebraciones de Fiestas Patrias. Esta época del año es conocida por el aumento significativo en el consumo de bienes y servicios, lo que puede generar abusos y prácticas desleales por parte de algunos proveedores. Consciente de esta situación, el Sernac busca asegurar que los consumidores puedan disfrutar de estas festividades sin ser vulnerados en sus derechos.
Las fiscalizaciones del Sernac estarán principalmente dirigidas a los sectores con mayor actividad comercial durante las Fiestas Patrias. Entre ellos, se encuentra el transporte terrestre, donde se revisará el cumplimiento de precios justos, así como la seguridad de los viajes y las condiciones de servicio que las empresas ofrecen a los usuarios. A través de estas inspecciones, el Sernac asegura que los pasajeros cuenten con la tranquilidad de que su experiencia de viaje será segura y exhibirá precios transparentes y honestos.
Otro foco importante de las fiscalizaciones serán las carnicerías y supermercados, donde se realizará un exhaustivo chequeo de la rotulación de los productos, la claridad de los precios y las promociones ofrecidas. Es especialmente crítico que los consumidores cuenten con información veraz y accesible para que puedan tomar decisiones de compra informadas. Este aspecto es fundamental dada la alta demanda de productos típicos en las celebraciones patrias, donde muchas familias se preparan para compartir en la mesa.
En el contexto del turismo, los alojamientos también serán objeto de supervisión por parte del Sernac. Las fiscalizaciones en este ámbito se enfocarán en garantizar que los servicios contratados correspondan efectivamente con lo que se ofrece, protegiendo así a los turistas de posibles engaños. La confianza en el sector del turismo es esencial, especialmente en un momento donde las personas buscan calidad y seguridad en sus experiencias durante las fiestas.
Adicionalmente, se realizarán verificaciones de seguridad en parrillas eléctricas y a gas, asegurando que estos productos sean seguros y cuenten con la adecuada rotulación, incluyendo la verificación del sello SEC. Las fiscalizaciones en otras regiones también se coordinarán con diversas entidades del Estado, como la Seremi de Salud y la Superintendencia de Electricidad y Combustible, demostrando el compromiso del Sernac de fortalecer la protección al consumidor en todas las áreas afectadas durante estas festividades.
