Un reciente sondeo realizado por Destacame.cl ha revelado una preocupante realidad sobre el conocimiento financiero de los chilenos, ya que el 60% de la población no tiene claridad acerca de la cantidad de deudas que posee ni de sus respectivos acreedores. Este dato subraya una significativa falta de información financiera que impacta directamente en la capacidad de las personas para gestionar sus obligaciones y avanzar en la regularización de sus deudas. A pesar de una ligera disminución en los niveles de sobreendeudamiento reportada por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) en su Informe de Endeudamiento 2024, el desconocimiento sobre los recursos a disposición para enfrentar la morosidad persiste como un gran obstáculo en el camino hacia la recuperación financiera.
El Country Manager de Destacame.cl, Jorge Marín, enfatizó la importancia de la información al afirmar: «Si las personas no saben que tienen una deuda, no es posible ponerse al día y se hace cada vez más difícil salir de ella». Las últimas mediciones indican que cerca de cuatro millones de chilenos se encuentran en situación de mora, lo que resalta la urgencia de fomentar una cultura informativa que permita a las personas conocer su estado financiero y las opciones disponibles para solucionarlo. La falta de conocimiento no solo detiene el proceso de pago, sino que también impide a muchos tomar decisiones informadas que podrían mejorar su bienestar económico.
El informe también arroja cifras alarmantes en relación al miedo y la incomodidad que sienten muchos chilenos al interactuar con sus acreedores. Un notable 38% de los encuestados admitió sentirse incómodo o muy incómodo al establecer contacto directo con quienes les prestaron dinero. Esta resistencia se traduce en una tendencia a ignorar las comunicaciones de los acreedores, lo que solo perpetúa el problema de la morosidad. Marín subraya que «romper el miedo, educar financieramente y empoderar a las personas son pasos clave para disminuir la morosidad», sugiriendo así que se trata de un desafío que va más allá de lo económico, abarcando también aspectos culturales.
El sondeo también revela que el 52% de los encuestados ha preferido evitar responder llamadas o correos de sus acreedores, lo que agrava aún más la situación financiera de estas personas. Marín advierte que «si las personas no conocen las alternativas de pago y no buscan soluciones, el problema solo se acrecenta». Por lo tanto, es fundamental que los ciudadanos estén informados sobre las opciones que tienen a su disposición, ya sea a través de entidades financieras o mediante plataformas que ofrezcan soluciones de pago y asesoramiento. Ignorar la situación no es la salida, y el conocimiento es clave para dar pasos hacia una recuperación efectiva.
Finalmente, el informe concluye que es imperativo mejorar el acceso a la información y promover una cultura de educación financiera en Chile como acciones urgentes para combatir la morosidad. Las fintechs como Destacame.cl tienen el desafío de diseñar canales de comunicación efectivos y brindar asesoría clara y accesible. Este acompañamiento no solo ayudará a las personas a salir de la morosidad, sino que también contribuirá a construir una sociedad más informada y resiliente en términos financieros, capaz de enfrentar los desafíos económicos con mayor confianza y preparación.
