El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Seremi de Transportes Metropolitana lanzaron un ambicioso plan piloto que tendrá lugar en las Plantas de Revisión Técnica (PRT) de la Región Metropolitana para difundir alertas de seguridad vehicular. Este programa, que se extenderá por seis meses, busca incrementar la conciencia sobre los riesgos asociados a ciertos vehículos y mejorar la cobertura y reparación de los automóviles afectados. A través de esta iniciativa, se pretende reducir significativamente los accidentes y lesiones en la vía pública, al facilitar que los conductores estén al tanto de los recalls que puedan afectar la seguridad de sus automóviles.
A pesar de que el SERNAC emitió un total de 112 alertas de seguridad (recalls) durante el año 2024, que corresponden a la mayoría de las alertas en el sector automotriz, la divulgación sobre estos problemas no ha sido la esperada. Logger ara coordinar un cambio real, se distribuirán materiales informativos en los 43 PRT de la región, tanto para los funcionarios como para los consumidores que visitan las instalaciones. Andrés Herrera, director nacional del SERNAC, enfatizó que «el derecho a la información y la seguridad son fundamentales para los consumidores, especialmente aquellos que adquieren vehículos motorizados», alentando a los conductores a utilizar este canal de comunicación para mantenerse informados.
El enfoque en las Plantas de Revisión Técnica es estratégico, dado que estas instalaciones atienden cerca de 1 millón 600 mil vehículos anualmente en la Región Metropolitana. Rodrigo Valladares, Seremi metropolitano de Transportes, resaltó la importancia de esta colaboración con el SERNAC, manifestando que es crucial ofrecer información precisa y oportuna sobre defectos en los vehículos. La iniciativa no solo busca proteger a los consumidores, sino también contribuir a un entorno vial más seguro a través de la adecuada información y la reparación de automóviles afectados por recalls.
El sector automotriz enfrenta desafíos significativos, siendo uno de los más impactados por las alertas de seguridad. De las 128 alertas emitidas en 2024, 112 estaban relacionadas con vehículos, lo que subraya un problema crónico en la industria. Según Daniel Nunes, gerente de Operaciones de la Asociación Nacional Automotriz de Chile (ANAC), el costo de contactar a los propietarios de vehículos afectados, especialmente los más antiguos, es considerable. Sin embargo, la concienciación sobre los recalls es esencial; proporciona a los consumidores la posibilidad de realizar las reparaciones necesarias y contribuir a la seguridad vial.
El material informativo que se repartirá en las PRT, que incluirá afiches, videos y una minuta consultiva para el personal, es un paso clave para facilitar el entendimiento de los usuarios sobre los recalls. Este proceso de comunicación es crucial, ya que los conductores deben ser proactivos en verificar si su vehículo está afectado por alguna de las alertas, dado que el proceso de revisión técnica no se relaciona directamente con estas notificaciones. Claudio Isgut, gerente de Asuntos Corporativos de Toyota Chile, también enfatizó la importancia de la trazabilidad de los vehículos, ya que muchos autos implicados en recalls cambian de propietario, lo que complica la notificación a sus actuales dueños.
