Mattel Chile S.A. ha emitido una alerta de seguridad que preocupa a los padres y cuidadores en el país tras identificar un riesgo potencial de asfixia asociada con uno de sus juguetes, el «huevo de juguete para cochecito Brunch & Go». Este juguete, identificado como modelo HGB85, ha sido comercializado desde el año 2022, y un defecto en su diseño permite que partes pequeñas, específicamente la yema del huevo, puedan desprenderse. Esta situación representa un serio peligro para los menores, ya que el ahogo, la asfixia y la sofocación son riesgos latentes durante el juego.
Actualmente, la compañía ha bloqueado la venta de 1,435 unidades del juguete que se encontraban en la cadena de distribución, mientras que solo 57 juguetes han llegado a manos de consumidores. A pesar de que en Chile no se han reportado incidentes relacionados con este producto, se han registrado cinco casos en Estados Unidos, lo que refuerza la urgencia de la advertencia. Mattel está colaborando estrechamente con el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para asegurar que los usuarios estén informados y puedan actuar rápidamente.
De acuerdo con las pautas sugeridas, los consumidores que posean el «huevo de juguete para cochecito Brunch & Go» deben dejar de usar el producto de inmediato y guardarlo fuera del alcance de los niños. Es esencial que se comuniquen con la empresa para realizar la devolución. Mattel ha establecido un procedimiento sencillo que incluye el envío de una etiqueta prepagada al consumidor, quien solo necesitará empaquetar el juguete y enviarlo. Además, la compañía reembolsará el costo total del producto sin necesidad de presentar un recibo o boleta de compra.
El precio aproximado del «huevo de juguete para cochecito Brunch & Go» es de $16,990, lo que representa una inversión considerable para los padres. Es crucial que estén atentos a todas las comunicaciones de Mattel y del SERNAC respecto a esta alerta. Además, el organismo ha recordado que los consumidores tienen derechos claros en estos casos, incluyendo la obligación de las empresas de garantizar la seguridad de sus productos y de proporcionar información accesible sobre el proceso de devolución y la neutralización del riesgo.
Finalmente, el SERNAC instó a los consumidores a actuar con responsabilidad y estar siempre atentos a las alertas de seguridad emitidas por las marcas. En caso de dudas o para obtener más información sobre la devolución, los interesados pueden comunicarse directamente con Mattel a través del correo electrónico [email protected]. La seguridad de los niños debe ser siempre la máxima prioridad, y la colaboración entre consumidores y empresas es fundamental para prevenir cualquier incidente.
