Tom Hale, CEO de Oura, ha tomado la iniciativa de clarificar la polémica generada en torno a la asociación de la empresa con el Departamento de Defensa de Estados Unidos (DoD) y la firma de minería de datos Palantir. Durante la conferencia Fortune Brainstorm Tech, Hale rechazó categóricamente cualquier acusación de que Oura esté compartiendo datos de sus usuarios con entidades gubernamentales. «Hubo mucha desinformación sobre esto», afirmó, haciendo alusión a los informes equivocados que han propagado los influencers en las redes sociales, lo que generó una reacción adversa hacia los anillos inteligentes que fabrican. Estos dispositivos miden aspectos como la frecuencia cardíaca, el sueño y la temperatura corporal de los usuarios, razón por la cual la protección de sus datos es una prioridad para la compañía.
Hale ha estado activo en redes sociales para desmentir lo que considera noticias engañosas, asegurando a los usuarios que Oura no vende datos a terceros sin el consentimiento explícito de los mismos. En su entrevista del lunes, enfatizó: Nunca compartiremos sus datos con nadie a menos que nos lo indiquen. Esta declaración busca restaurar la confianza de los usuarios en la marca y su compromiso con la privacidad. Además, aclaró que la interacción de Oura con el DoD implica operar en un entorno seguro y separado, asegurando que los datos de salud de los usuarios se mantengan protegidos y sin acceso por parte del gobierno.
La relación con Palantir ha sido otro punto de confusión. Hale calificó la descripción de este vínculo como una «asociación masiva» como errónea, aclarando que Oura adquirió el año pasado a una compañía que tenía un contrato comercial con Palantir bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS). Este acuerdo está relacionado con el estándar de certificación Impact Level 5 del DoD, que permite a las empresas manejar datos sensibles de una manera segura. Hale insistió en que Oura no tiene sistemas conectados con Palantir que permitan el acceso a los datos de los usuarios, reafirmando que la empresa tiene una política estricta de privacidad.
Sobre el futuro de Oura, Hale mencionó que la compañía está viendo un crecimiento significativo, especialmente en el sector de los dispositivos portátiles. A pesar de la creciente competencia en el mercado de tecnología de salud, Oura se mantiene firme en su dirección hacia el desarrollo de dispositivos que puedan alertar a los usuarios sobre problemas de salud preventivos, en lugar de simplemente registrar información. Esto se está llevando a cabo mediante el uso de inteligencia de máquina y un asesor de salud dedicado que mejora la experiencia del usuario, convirtiendo al anillo en una herramienta valiosa para el bienestar.
Finalmente, Hale sugirió que Oura podría expandir su colaboración con entidades gubernamentales, como Medicare Advantage, para proporcionar sus anillos inteligentes a pacientes elegibles. A pesar de la desinformación circular, el CEO reiteró su visión de Oura como un pionero en dispositivos portátiles multifuncionales, imaginando un futuro donde diferentes métricas de salud serán integradas en un solo dispositivo. Este enfoque hacia un ecosistema de wearables resuena con su compromiso de ofrecer soluciones efectivas y accesibles a los consumidores que buscan monitorear y mejorar su salud.
